1. Introduction |
1.1. Champ d’applicationCes Conditions d’Accessibilité, de Disponibilité et de Sécurité du Portail (“CADSP”) décrivent les termes des services fournis par Renault à travers le portail suivant les Conditions d’Accès et d’Utilisation. Elles ne s’appliquent pas aux conditions relatives à certaines applications nécessitant des conditions d’utilisation spécifiques et qui seront décrites par la suite dans des documents respectifs. Elles définissent et mesurent le niveau du service courant ainsi que le service standard minimal applicable. Elles décrivent également les procédures de la gestion des changements relatives à la publication d’un nouveau service ou portail. Par ailleurs, les CADSP complètent les CAU et en font partie intégrante.
Les CADSP sont applicables à tous les services qui sont sous la responsabilité de Renault, c’est-à-dire toutes les transactions engagées derrière ses pare-feux et ses relais garde-barrières ou sur les connexions ENX en tenant compte du niveau de service assuré par ce moyen de communication. Tout usage d’une solution de fournisseur d’application externe à travers le portail conduira à la rédaction d’un appendice spécifique aux CADSP. Renault se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment les CADSP. Renault s’efforcera, autant que possible, d’en informer les Utilisateurs. Ces modifications et mises à jour s'imposent à l'Utilisateur qui doit en conséquence se référer régulièrement à cette rubrique pour vérifier les CADSP en vigueur. |
1.2. Fonctionnement du Portail et Services MétiersLes services génériques couverts par les présentes CADSP sont les suivants : • Infrastructure et gestion de contenu - Identification et gestion des inscriptions des utilisateurs - Authentification des utilisateurs et sécurité - Publication d'entreprise et personnalisée : écriture et publication d’actualités générales et économiques - Publication de normes industrielles : sur base de documentation électronique et gestion de connaissance - Outils communs : moteur de recherche, foire aux questions, rapport d’utilisation • Processus d’assurance qualité - Processus de déploiement du portail fournisseurs et démarche d’implication des fournisseurs dans la gestion des versions et des recettes - Support en ligne des utilisateurs - Performance et temps de réponse - Disponibilité du système • Services Métiers Le but de ces services est de mettre en place des Services Métiers collaboratifs spécifiques entre Renault et ses partenaires externes (fournisseurs de pièces et équipementiers, sous-traitants techniques, transporteurs, etc.). Ces Services Métiers se traduisent par des flux de données échangées et transactions informatiques, des données poussées, des alertes et tableaux de bord industriels, des extractions de données. Les CADSP génériques s’appliquent par défaut à tous ces services. Cependant des besoins spécifiques peuvent nécessiter parfois des engagements complémentaires à ces CADSP, qui seront alors publiés. |
1.3. UtilisateursLes engagements faits dans ce document sont applicables aux utilisateurs tels que définis dans les CAU, à l’exclusion de toutes activités intermédiaires, pilotes, de démo ou de formation. |
4. Sécurité et confidentialité |
Renault a défini et mis en œuvre une politique de sécurité concernant l’échange de données avec des partenaires externes, basée sur une évaluation à cinq axes : disponibilité, intégrité, confidentialité, auditabilité, pérennité. Cette évaluation est partagée avec les Fournisseurs dans le cadre de la Démarche Qualité d’Implication des Fournisseurs mentionnée précédemment. Le moyen d’authentification des utilisateurs fournisseurs mis en œuvre sera déduit de la cotation résultant de chaque axe. Le niveau de sécurité fourni par le réseau d’accès au Portail B2B peut être suffisant ou nécessiter une mise à niveau qui sera définie et décidée par Renault. |